La qualité d’un feedback est la base d’une communication saine. L’essentiel de votre activité repose sur des relations interpersonnelles où votre qualité d’écoute est fondamentale. Elle est fondée sur la capacité d’accueillir l’autre, la volonté de recevoir le point de vue de l’interlocuteur, la faculté de garder la bonne distance avec les émotions. La technique du feedback vous permet de formuler des observations positives et d’aborder les points d’amélioration d’en un climat de confiance.
Objectifs :
Bien écouter pour bien comprendre - Comprendre l’utilité et les effets positifs du feedback - Apprendre des techniques pour être à l’aise dans la formulation d’un feedback - S’ouvrir à l’autre pour accroître l’efficacité des relations interpersonnelles - Ecouter ses interlocuteurs au-delà des mots
Les six étapes pour augmenter son aisance dans la formulation d’un feedback
1. Maintenir et améliorer la qualité de la relation
2. Créer un climat de valeurs
3. Donner et recevoir un feedback : réduire sa propre tache aveugle et améliorer la relation
4. Donner immédiatement un feedback en restant centré sur les faits
5. Utiliser le « JE » et le modèle DESC
6. Développer le message bienveillant en préliminaire du feedback
Méthode pédagogique
Conseils personnalisés - Mise en situation d’échange de feedback - Partir de l’expérience des participants - Travail sur les cas proposés par les participants - Chaque participant repart avec son plan d’action individuel
Compétences visées
Développer la capacité à formuler des feedbacks efficaces
Formateur en développement d’attitudes positives – coach dans la transformation identitaire des individus et des organisations - self-leadership – communication – Assesment - gestion du temps - Kaïros Experience - la prise de parole en public - S’ancrer pour mieux argumenter.
Infirmiers chefs, cadres infirmiers, directeurs de MR-MRS, sages-femmes, infirmiers spécialisés.
Jeudi, 15 Juin 2017
9h00 à 17h00
avenue hippocrate 91
BE-1200 Woluwe-Saint-Lambert
Le lunch est compris dans le tarif
8 heures de formation continue
Nb de participants : maximum 14 / minimum 10
Accrédité comme journée de formation continue pour le personnel soignant et les directions des MRS par la COCOF, la région Bruxelles Capitale et la région Wallonne.
Formation accréditée comme « formation continue »pour les infirmiers en chefs qui souhaitent le complément fonctionnel (SPF santé publique)
Toute inscription vaut engagement de paiement.
Annulation avec remboursement intégral si vous nous prévenez 15 jours ouvrables avant le début de l'activité.
Si vous nous faites parvenir un certificat médical le jour même, nous retiendrons 30% du tarif pour frais administratifs.