Description

Cette formation est complète mais vous pouvez vous inscrire en liste d'attente ci dessous

Etre capable d’écouter, d’entendre et de prendre en compte les modes de communication des patients et des soignants ;
Apprendre a se servir de la communication non violente.
Savoir identifier les mécanismes de défense dans la communication.
Devenir performant par une écoute attentive et une communication claire et précise.
Savoir transmettre, savoir se taire quand nécessaire pour permettre à la parole de l’autre de se déployer.
Faire la différence entre écouter et entendre.

Programme

• S’initier à des méthodes de communication et d’écoute.
• Connaitre ou reconnaitre notre mode de communication et d’échange.
• Apprendre à repérer nos habitudes et nos points d’amélioration en matière d’écoute et de communication. 
• Langage verbal et non verbal.
• Développer une pratique ou l’écoute et la communication deviennent pleinement moyen d’échange, de compréhension et d’efficacité
• Apprendre à exprimer une situation de crise,  communiquer clairement la marche à suivre et /ou les décisions à prendre, les options à envisager, pour une plus grande efficacité.
• Savoir établir une relation authentique à travers une communication et une écoute de qualité.
• S’initier à une position intérieure qui rende possible une écoute réelle.
• Développer une écoute et des modes de communication qui favorisent la détente, l’apaisement, la qualité du travail et de l’efficacité.
• Usage des autres sens dans l’écoute.

Outils utilisés

• Analyse Transactionnelle, 
• Langage verbal et non verbal,
• Communication non violente, 
• Pratique d’une série d’outils durant ces journées permettant aux participants de trouver pour chacun les modes et façons de faire qui correspondent le plus à leur personnalité.

Orateurs

Catherine Casse

Consultante en RH, psychothérapeute et  coach ayant une expérience de 25 ans dans le domaine de l’accompagnement d’équipes et de personnel soignant.