Description

• Apprendre à prévenir et à gérer l’agressivité. La sienne et celle des autres. Aussi bien en équipe qu’avec les patients et /ou leurs familles.
• Savoir temporiser.
• Eviter la surenchère
• Parvenir à prendre le temps de la réflexion avant l’intervention
• Pouvoir maitriser ses émotions.

Programme

Contenu

Seront abordés :

• Certains aspects de la CNV Communication non violente
• Les outils relationnels utiles face à l’agressivité.
• Une attention toute particulière sera faite aux signes avant-coureurs de l’agressivité et les différentes manières de la gérer selon le stade où elle est prise en compte.
• Le cycle du contact.
• Le langage verbal et non verbal
• Toutes questions apportées par les participants sur des situations concrètes auxquelles ils ont été confrontés.

Méthode

• CNV communication non violente
• AT analyse transactionnelle pour les outils précis utilisables en équipes de soins.
• Cycle du contact et étapes du développement

Analyse de situations. 

Orateurs

Catherine Casse

Consultante en RH, psychothérapeute et  coach ayant une expérience de 25 ans dans le domaine de l’accompagnement d’équipes et de personnel soignant.