Description

• Etre capable d’écouter et de comprendre les patients dont nous nous occupons
• Comment utiliser la communication verbale ou non verbale non violente
• Pouvoir identifier les résistances, et les mécanismes de défense dans la communication
• Améliorer nos méthodes pour une meilleure écoute et communication utilisable directement dans notre travail d’aide-soignante

Programme

Méthodologie

A partir d’exercices très pratiques, nous apprendrons de nouvelles façons de communiquer, ou à améliorer notre communication habituelle.

Nous apprendrons à reconnaître nos habitudes, nos forces et nos faiblesses en communication.

Des conseils très pratiques, des exercices à partir de situations vécues par les participants, permettront de vérifier nos apprentissages.

Une approche toute particulière sera faite, sur la manière dont nous communiquons lors des états de crise, ou de l’urgence.

Egalement sur l’art d’établir une relation authentique par l’écoute et la communication.

Nous verrons également quelles sont les positions, les attitudes, qui facilitent une bonne communication.

Outils utilisés

• Quelques outils de la CNV (communication non violente), des apports de l’Analyse Transactionnelle, et de la Gestalt
• En fonction des participants, certains autres outils pourront être proposés au besoin

Supervision de cas apportés par les participants

Orateurs

Catherine Casse

Consultante en RH, psychothérapeute et  coach ayant une expérience de 25 ans dans le domaine de l’accompagnement d’équipes et de personnel soignant.