Description

Comme tout manager du secteur aides et soins,

• Vous percevez au quotidien des pratiques à améliorer ;
• Vous entendez par les travailleurs plusieurs difficultés à résoudre ;
• Vous avez de nombreux projets à mettre en place ;
• Et vous sentez que ‘seul c’est impossible’ et que ‘les équipes ont aussi des idées’ !

Mais comment avancer de manière ambitieuse, réaliste, pas-à-pas, avec les équipes ? Grâce à des méthodes et outils inspirés du Lean et de l’expérience du formateur, qui soutiennent une culture participative et cohérente, afin d’agir moins seul.

Programme

Objectifs :

• Avoir intégré les piliers fondamentaux de l’approche Lean (valeur ajoutée client et participation de terrain) ;
• Comprendre des outils et méthodes pour les utiliser après de manière autonome ;
• Préparer une démarche d’amélioration pour son institution.

Contenu (Adapté et appliqué aux secteurs hospitaliers, MRS et services à domicile)

Jour 1 :

Historique, fondements, avantages (et risques potentiels) du Lean Management ; présentation de quelques méthodes et outils s’appliquant au secteur des aides et soins ; exemples pratiques et situations vécues avec des changements concrets et visibles.

Méthodes et outils :

• analyse forces/faiblesses, détection des ‘MUDA’ (gaspillages) ;
• value stream mapping et diagramme spaghetti ;
• définition du ‘True North’ ;
• prioriser sur 3 facteurs clefs ;
• outil d’analyse A3 et DMAIC ;
• stockage 5S ;
•  visual management (tableau de projet, organisation de stocks/administratif…) ;
• gemba walk (lien terrain-hiérarchie).

Jour 2 :

À partir de situations problématiques de travail amenées par les participants, réflexion commune à l’approche Lean pour l’amélioration de ces situations. Le formateur aide le groupe à construire une démarche par étapes et suggère des méthodologies adaptées aux différents contextes présentés.

Ensuite, un travail de réflexion, analyse, création de plan d’action, a lieu en sous-groupes.

Orateurs

Chantal Dehon

Infirmière BSc, MSc en sciences hospitalières et direction de MRS, certificats en hygiène hospitalière, management de la qualité des établissements de soins, Lean Management (Green Belt), Process Communication Model®, Ichec PME start. Consultante, formatrice, facilitatrice de changement et d’implication des équipes (amélioration continue, Lean, qualité et sécurité, hygiène, communication). Créatrice du concept managérial Cosy Care® et de l’outil ludique d’histoire de vie Cosy Story®.